常见问题表现
易尚随身WiFi突然无法使用时，用户常遇到以下现象：
- 设备指示灯异常闪烁
- 无法搜索到WiFi信号
- 连接后网络频繁掉线
- 设备发热明显
设备自检步骤
- 长按电源键10秒强制重启
- 检查SIM卡是否正确安装
- 确认设备剩余电量≥20%
- 查看设备固件版本是否为最新
网络环境排查
建议在不同地理位置测试设备，排除区域基站维护或信号覆盖问题。可使用手机热点功能对比测试，确认是否属于运营商网络故障。
软件问题处理
登录设备管理后台（通常为192.168.0.1）执行以下操作：
- 恢复出厂设置
- 更新APN配置参数
- 重置WiFi连接密码
硬件故障判断
| 现象 | 可能原因 |
|---|---|
| 持续红灯 | 主板损坏 |
| 无任何指示灯 | 电池故障 |
联系官方售后
若上述方法无效，请准备以下材料联系客服：
- 设备IMEI码（位于电池仓）
- 购买凭证电子版
- 故障现象视频记录
通过系统性的设备自检、网络环境测试和软硬件排查，多数使用问题可自行解决。如确属硬件故障，建议通过官方渠道进行设备检测和保修服务。
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