一、联系方式
如遇宽带故障，请优先拨打临汾移动客服专线：10086，接通后按语音提示选择“宽带报修”转接人工服务。紧急时段可直拨维修专线：0357-XXXXXXX（每日8:00-20:00）。
二、报修步骤
- 检查光猫、路由器电源是否正常
- 重启设备并确认故障现象
- 拨打客服电话描述问题细节
- 记录工单编号以便查询进度
三、常见问题
- 网络频繁断线：检查网线接口是否松动
- 网速过慢：关闭后台占用带宽的应用
- 无法连接：确认是否欠费停机
四、营业厅地址
| 名称 | 地址 | 电话 |
|---|---|---|
| 解放路营业厅 | 解放西路32号 | 0357-XXXX001 |
| 鼓楼服务中心 | 鼓楼南大街88号 | 0357-XXXX002 |
五、线上服务
通过“中国移动APP”提交故障申报：
1. 登录APP后进入“宽带专区”
2. 点击“自助报修”上传故障截图
3. 实时查看工程师处理进度
建议优先使用官方客服渠道报修，保留工单编号以便追踪。日常注意检查设备状态，定期重启可预防部分网络问题。如遇复杂故障，维修人员将在24小时内响应。
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