查询方法总览
嘟嘟话费充值卡提供三种官方查询渠道：
- 发送指定格式短信至服务号码
- 登录官方网站验证查询
- 通过官方APP扫码识别
通过短信查询
操作步骤：
- 编辑短信内容 YE#卡号
- 发送至 10690999
- 30秒内将收到包含余额和有效期的回复短信
注意：短信查询仅支持大陆手机号，需扣除本地短信费用
官网在线查询
登录嘟嘟充值卡官网查询流程：
- 访问 www.duducard.com/balance
- 输入18位卡号及6位密码
- 点击「立即验证」按钮
- 页面显示剩余金额及到期时间
有效期说明
嘟嘟充值卡有效期规则：
- 实体卡：自购买日起36个月
- 电子卡：自生成日起24个月
- 特殊活动卡：按活动页面说明为准
常见问题解答
高频问题解决方案：
- 查询失败时检查卡号是否包含空格
- 到期前90天会发送短信提醒
- 过期卡可申请延期服务（需支付手续费）
建议用户通过官网查询获取完整信息，定期检查有效期避免损失。如遇异常情况，请及时联系客服热线400-800-9000。
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