产品概述
星易联随身WiFi主打便携与多场景网络覆盖，官方宣称支持4G全网通和20台设备同时连接。近期大量用户反馈其实际体验与宣传严重不符。
实测场景与问题
我们在三个典型场景进行测试：
- 城市高层办公楼（15层）
- 地铁通勤车厢
- 郊区露天公园
信号差的表现
实测数据显示设备信号稳定性存在明显缺陷：
- 室内隔墙后信号强度下降62%
- 移动场景下平均断连次数达3次/分钟
- 网络延迟高达300ms以上
| 位置 | 星易联 | 竞品A |
|---|---|---|
| 电梯内 | -92 | -75 |
| 停车场 | -85 | -68 |
售后服务体验
用户反映的售后问题主要集中在：
- 客服平均响应时间超过45分钟
- 退换货流程需重复提交证明材料
- 技术咨询转接至少3个部门
用户投诉案例
典型投诉包括：
- 设备发热导致自动关机
- 续费套餐与实际速度不符
- 维修周期长达一个月
结论与建议
实测表明该产品在信号稳定性和售后体系存在明显短板。建议消费者优先选择提供7天无理由退换、具有实体服务网点的品牌，并保留完整购买凭证以维护权益。
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