问题现象描述
用户成功连接普联随身WiFi设备后，浏览器或应用显示无网络访问，可能伴随以下表现：
- 网络图标显示感叹号或受限状态
- 部分应用能接收推送但无法加载内容
- 网页访问提示”DNS_PROBE_FINISHED_NO_INTERNET”
检查网络信号
首先确认设备的基础网络状态：
- 查看设备指示灯是否显示正常联网状态（绿色常亮或闪烁）
- 登录设备管理界面（通常为192.168.0.1）检查剩余流量
- 测试其他设备连接同一WiFi是否正常
设备状态确认
验证系统网络配置：
- 右键点击系统网络图标选择”疑难解答”
- 检查设备管理器中的网卡驱动状态
- 尝试禁用后重新启用网络适配器
IP配置问题排查
执行以下命令重置网络协议栈：
- 以管理员身份运行命令提示符
- 输入
ipconfig /release释放当前IP - 输入
ipconfig /renew获取新IP - 执行
netsh int ip reset重置TCP/IP协议
DNS设置验证
修改DNS服务器地址：
| 服务商 | 首选DNS | 备用DNS |
|---|---|---|
| Cloudflare | 1.1.1.1 | 1.0.0.1 |
| 8.8.8.8 | 8.8.4.4 |
防火墙与安全软件
临时禁用安全防护组件：
- 关闭Windows Defender防火墙
- 暂停第三方杀毒软件的实时防护
- 检查应用白名单是否包含相关进程
硬件故障排除
终极检测步骤：
- 在不同设备上测试随身WiFi
- 尝试更换USB供电接口
- 联系运营商查询SIM卡状态
- 执行设备硬件复位操作
通过系统化排查网络信号、设备配置、协议参数和安全防护等关键环节，多数连接异常问题可被定位解决。若以上步骤均未奏效，建议联系普联官方技术支持获取专业帮助。
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