检查设备物理状态
首先确认设备电源指示灯状态：
- 绿色常亮：正常通电
- 红色闪烁：电量不足
- 完全熄灭：检查充电接口
同时检查SIM卡是否正确安装，卡槽金属触点是否清洁。
验证网络环境
通过以下步骤检测网络覆盖：
- 打开手机信号检测工具
- 观察当前区域信号强度（建议≥-90dBm）
- 尝试切换设备网络模式（4G/5G）
重启设备流程
执行标准重启操作：
- 长按电源键10秒强制关机
- 等待30秒后重新启动
- 观察启动后状态指示灯变化
固件版本确认
登录设备管理界面（192.168.0.1）检查：
| 当前版本 | 最新版本 |
|---|---|
| V2.1.3 | V2.2.0 |
联系技术支持
若上述步骤无效，请准备以下信息：
- 设备IMEI码（机身背面）
- 最近连接时间记录
- 故障现象视频记录
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