确认操作系统兼容性
智安星随身WiFi通常支持Windows 7及以上及macOS 10.12+系统。请按以下步骤验证：
- 右键点击电脑“此电脑”或“我的电脑”
- 选择“属性”查看系统版本
- 比对设备说明书中的兼容系统列表
| 系统类型 | 最低支持版本 |
|---|---|
| Windows | 7 SP1 |
| macOS | 10.12 Sierra |
检查驱动安装状态
未正确安装驱动可能导致设备无法识别：
- 访问设备官网下载最新驱动程序
- 通过设备管理器检查黄色感叹号标识
- 重启电脑后重新插拔设备
验证USB接口功能
使用其他USB设备测试接口是否正常供电，建议：
- 更换USB接口测试（优先选择USB 3.0）
- 避免使用扩展坞或HUB设备
- 检查设备指示灯是否正常闪烁
检测设备管理器状态
在Windows系统中：
- 按下Win+X选择“设备管理器”
- 展开“网络适配器”分类
- 查找带问号或感叹号的智安星设备
防火墙与安全软件排查
安全软件可能拦截设备连接：
- 临时关闭防火墙测试连接
- 在杀毒软件中添加设备白名单
- 检查网络共享设置是否开启
固件版本与更新建议
过时固件可能引发兼容问题：
- 登录设备管理界面查看固件版本
- 通过官网下载固件升级包
- 更新时保持设备稳定供电
结论：通过系统兼容性验证、驱动检查、硬件接口测试及软件设置排查，多数连接问题可得到解决。若仍无法连接，建议联系官方技术支持获取设备诊断工具。
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