设备状态检测
当设备处于离线状态时，首先确认以下基本状态：
- 电源指示灯是否常亮
- 设备温度是否异常
- SIM卡是否正常插入
| 颜色 | 状态 |
|---|---|
| 绿色 | 正常联网 |
| 红色 | 未检测到SIM卡 |
网络环境检查
执行以下网络诊断步骤：
- 尝试连接其他移动设备
- 更换SIM卡测试网络信号
- 检查所在区域运营商覆盖情况
固件更新步骤
通过官方APP执行固件升级：
- 打开智米度设备管理应用
- 进入「系统设置」菜单
- 选择「固件更新」选项
硬件故障排查
如遇硬件问题建议操作：
- 使用原装充电器供电测试
- 检查USB接口是否氧化
- 重置设备至出厂设置
联系技术支持
当自主排查无效时，请准备以下信息：
- 设备序列号
- 故障现象描述
- 已尝试的排除措施
通过系统化的状态检测和分步排查，多数离线问题可快速解决。建议用户定期进行固件更新并保存设备保修凭证，复杂故障应及时联系官方技术支持。
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