一、指示灯状态诊断
四川移动光猫的指示灯是故障排查的第一道线索：
- 光信号红灯：表示未接收光信号，需检查光纤线路或联系代维人员
- 注册灯闪烁：可能是数据未下发或光衰过大，建议检查线路打结情况
- 上网灯熄灭：优先检查LAN口网线连接是否松动
二、光纤线路基础检查
光纤线路故障占四川移动宽带问题的80%以上：
- 检查蓝色光纤接头是否垂直插紧，避免灰尘污染
- 查看入户线路是否存在直角弯折或家具挤压
- 观察楼道分光器是否脱落，可联系物业协同检查
三、设备重启与初始化
针对设备异常可尝试以下操作：
- 断电重启间隔需超过3分钟，确保缓存完全释放
- 若恢复出厂设置，需准备LOID认证码（四川移动用户可拨打10086获取）
四、账户状态与光衰检测
通过中国移动APP完成自助检测：
- 在“宽带专区”查询实时光衰值，正常范围：-8dBm至-25dBm
- 检查账户余额及套餐有效期，暴雨后可能出现区域性欠费延迟
五、设备更换与维修建议
出现以下情况需更换设备：
- 光猫使用超过4年且频繁掉线
- 重启后注册灯仍持续闪烁超过15分钟
- 同一PON口下多用户同时故障（联系10086报OLT设备故障）
结论：四川移动用户遇到光猫故障时，应按照“指示灯诊断→线路检查→设备重启→光衰检测”的优先级排查。若发现区域性故障（如整栋楼断网），建议通过中国移动微厅公众号提交工单，响应时效比电话报修快40%。
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