客服联系方式
智网随身WiFi管家提供7×12小时专业客服支持，可通过以下方式联系：
- 官方客服电话：400-800-1234
- 紧急故障专线：400-800-5678
- 企业客户热线：400-800-9012
设备激活流程
新设备首次使用需完成激活操作：
- 长按电源键5秒启动设备
- 连接设备WiFi信号
- 访问192.168.0.1激活页面
- 输入SIM卡背面ICCID号码
网络连接故障
常见网络问题排查步骤：
- 检查设备信号指示灯状态
- 确认SIM卡安装方向正确
- 尝试设备重启操作
| 服务类型 | 服务时间 |
|---|---|
| 技术咨询 | 08:00-20:00 |
| 故障申报 | 24小时 |
套餐资费查询
流量套餐查询方式：
- 发送短信CXTC至10086
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售后服务政策
设备保修服务包含：
- 1年免费设备保修
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