退款资格条件
申请退款需同时满足以下条件：
- 购买时间在30天以内
- 设备未出现人为损坏痕迹
- 原始包装及配件齐全
- 流量套餐未超过总容量50%
在线申请流程
请按以下步骤提交退款申请：
- 登录智网官网个人中心
- 进入「订单管理」选择对应设备
- 提交退货申请并上传设备照片
- 等待客服审核（1个工作日内）
设备回收要求
退回设备需注意以下事项：
- 使用防震材料妥善包装
- 附纸质版退货申请单
- 保留物流单号作为凭证
- 到付包裹将直接拒收
退款处理时效
审核通过后按以下流程处理：
- 设备入库质检（3-5个工作日）
- 财务系统发起原路退款
- 银行处理周期（1-3个工作日）
重要声明
若因物流损坏或信息不全导致退款失败，用户需在收到通知后72小时内补充材料重新提交申请，逾期将关闭该次退款请求。
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