问题现象分析
临汾地区用户普遍反映移动宽带存在每日多次随机断网现象，主要表现为：
- 光猫LOS信号灯异常闪烁
- 高峰期网络延迟激增
- 自动重连耗时3-5分钟
基础排查步骤
用户可按照以下顺序进行自主排查：
- 检查光纤接口清洁度
- 重启光猫及路由器设备
- 测试不同时段网速波动
- 记录具体断网时间点
设备检测方案
| 设备类型 | 检测指标 | 正常范围 |
|---|---|---|
| 光猫 | 接收光功率 | -8dBm～-25dBm |
| 路由器 | CPU负载率 | <70% |
运营商协同处理
建议用户通过以下渠道进行故障申报：
- 10086人工服务报障
- 掌上营业厅在线工单
- 营业厅现场检测预约
长期维护建议
建立长效网络维护机制：
- 每月检查线路老化情况
- 季度性设备固件升级
- 建立用户网络质量反馈群
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