一、办理条件与准备材料
四川移动用户需满足以下条件方可办理补卡业务：
- 已完成二代身份证实名认证
- 手机号码处于正常使用状态（非欠费/停机/销户）
- 特殊卡种（如NFC、一卡双号）需返回归属地办理
所需准备材料清单：
- 本人有效二代身份证原件（临时身份证可用）
- 6位服务密码（遗忘可通过中国移动APP重置）
- 三个月内主叫通话记录（跨省补卡时需验证）
二、线上补卡操作流程
通过中国移动APP办理的完整步骤：
- 登录APP搜索”补换卡”功能入口
- 选择补卡类型（普通SIM卡/超级SIM卡）
- 完成人脸识别与身份证正反面拍摄
- 填写收件地址并支付工本费（10-20元）
- 通过物流单号追踪快递进度（约3-10天）
三、线下营业厅办理流程
四川省内指定营业厅办理步骤：
- 优先选择县区级以上自有营业厅
- 现场核验身份证与人脸信息
- 提供三个月内通话记录辅助验证
- 现场制卡并激活（耗时5-15分钟）
需前往标注”新移动营业厅”的网点办理跨区业务
四、跨区补卡特别说明
跨省/跨市补卡的特殊要求：
- 仅限二级以上自有营业厅受理
- 需额外验证通话记录（主叫≥1分钟）
- 吉祥号码需验证预存好友号码
五、费用标准与支付方式
四川地区补卡收费标准：
- 普通SIM卡：10元/张
- 超级SIM卡：20元/张
- 四星及以上客户免服务费
六、注意事项与常见问题
关键注意事项：
- 激活时需填写有效联系方式接收短信
- 补卡后72小时内无法办理积分兑换业务
- 物流信息可通过微信小程序查询
特殊场景解决方案：
- 忘记服务密码：通过已登录APP提交重置申请
- 无信号状态：使用备用号码完成验证
四川移动用户补卡可选择线上邮寄或线下即时办理两种方式，建议急需用卡用户优先选择线下指定营业厅办理。办理前务必确认手机号码状态，准备好身份证原件与服务密码，跨区办理需特别注意网点选择与附加验证要求。
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