1. 检查设备状态与网络环境
首先确保智能随身WiFi已正确插入电脑USB接口,并处于供电状态。检查设备指示灯是否正常(如绿灯常亮或闪烁)。若指示灯异常,尝试更换USB接口或重启设备。确认所在区域有可用移动网络信号。
- 步骤1:检查设备物理连接
- 步骤2:观察指示灯状态
- 步骤3:切换至其他USB端口
2. 确认系统兼容性与驱动更新
部分旧版Windows系统(如Windows 7)可能不兼容新型号设备。打开设备管理器,检查「网络适配器」中是否存在感叹号标识的未知设备。访问厂商官网下载最新驱动程序,并手动安装。
操作系统 | 最低版本 |
---|---|
Windows | 10 1809或更高 |
macOS | Catalina 10.15 |
3. 重新配置网络适配器
在控制面板中打开「网络和共享中心」,选择「更改适配器设置」,右键禁用并重新启用随身WiFi对应的网络连接。若仍无效,可尝试以下命令修复:
- 按Win+R输入cmd
- 执行
ipconfig /release
- 执行
ipconfig /renew
4. 禁用防火墙或安全软件干扰
第三方安全软件可能误判随身WiFi的网络行为。临时关闭Windows Defender防火墙或其他杀毒软件,测试连接是否恢复。若成功,需在防火墙设置中添加例外规则。
5. 重置随身WiFi与电脑网络设置
长按设备复位键10秒恢复出厂设置,同时在电脑端执行网络重置:
- Windows:设置 > 网络和Internet > 网络重置
- macOS:系统偏好 > 网络 > 删除服务
通过以上步骤可解决多数连接失败问题。若仍无法连接,建议联系厂商技术支持或检测硬件故障。
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