联系客服热线
拨打务川联通7×24小时服务热线10010，按语音提示选择宽带故障报修选项。接通人工客服后需提供：
- 宽带账号或绑定手机号
- 故障现象描述
- 详细家庭住址
在线报修渠道
通过以下数字化平台提交工单：
- 中国联通APP「服务」→「宽带报障」
- 微信公众号「务川联通」→「自助服务」
- 官方网站客户服务专区
营业厅报修
携带身份证件前往就近营业厅办理，工作时间为每日8:30-18:00。重点网点分布：
- 都濡镇民族路营业厅
- 浞水镇电信大楼3层
- 丰乐镇社区服务中心旁
常见故障自查
报修前建议先检查：
- 光猫电源指示灯状态
- 光纤接口是否松动
- 路由器重启测试
维修进度查询
通过报修时获取的工单编号，在以下渠道查询：
- 拨打10010按5号键
- 联通APP「我的工单」
- 微信公众号消息通知
注意事项
为确保高效处理，请确认：
- 保持报修联系电话畅通
- 提前清理设备周边障碍物
- 保留故障现场状态
通过多种报修渠道配合预处理指引，务川联通承诺城区故障4小时响应、乡镇区域8小时上门。建议用户优先通过数字化渠道提交工单，获取更快捷的服务追踪功能。
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