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检查设备信号状态
若智诚随身WiFi无法上网，首先确认设备是否处于正常联网状态。检查以下内容：
- 设备指示灯是否为绿色或蓝色（正常信号）
- SIM卡是否插紧且未欠费
- 所处区域是否有运营商网络覆盖
尝试重启设备并等待3分钟，观察信号是否恢复。
排查设备连接问题
当设备信号正常但无法上网时，按以下步骤排查：
- 检查连接的Wi-Fi名称与密码是否正确
- 进入设备管理界面（通常为192.168.0.1）查看已连接设备数量
- 禁用其他设备的VPN或代理设置
- 尝试更换2.4GHz/5GHz频段
调整APN设置
错误的APN配置会导致无法接入运营商网络：
| 运营商 | APN |
|---|---|
| 中国移动 | cmnet |
| 中国联通 | 3gnet |
| 中国电信 | ctnet |
登录设备管理界面，在「网络设置」中核对APN信息。
固件升级与系统重置
若问题仍未解决：
- 检查设备固件是否为最新版本
- 通过管理界面「系统升级」完成更新
- 使用复位孔长按10秒恢复出厂设置
联系客服与售后支持
当所有自主排查无效时：
- 记录设备IMEI码（机身或包装盒可查）
- 准备购买凭证和故障现象描述
- 通过官网400电话或在线客服提交工单
多数连接问题可通过信号检查、参数核对和系统重置解决。建议按照「先软后硬」原则逐步排查，若设备硬件故障需及时联系售后。
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