400电话基础概念
400电话是企业常用的全国统一客服号码，采用主被叫分摊付费模式。固话用户拨打时需注意：
- 仅支持固话/手机直拨，不支持第三方转接
- 全国统一号码无需区号
- 通话质量受运营商网络影响
固话拨打收费结构
资费由基础通信费和服务费组成：
| 运营商 | 市话费/分钟 | 长途费/分钟 |
|---|---|---|
| 中国电信 | 0.10元 | 0.30元 |
| 中国联通 | 0.08元 | 0.28元 |
| 中国移动 | 0.12元 | 0.35元 |
企业费用明细
企业承担被叫费用包含：
- 号码开通费：500-2000元/年
- 通话套餐费：0.15-0.5元/分钟
- 增值功能费（IVR/录音等）
个人费用计算
固话用户拨打400电话时：
- 市话通话按本地资费标准计费
- 跨省通话按长途电话收费
- 无额外信息服务费
与其他号码对比
相比800号码的优势：
- 支持手机用户拨打
- 企业可设置接听区域限制
- 费用分摊机制更灵活
费用优化建议
企业可采取以下措施：
- 选择分时计费套餐
- 设置智能路由分配
- 开通通话详单分析
400电话资费体系兼顾企业与用户利益，企业可通过套餐组合降低通信成本，个人用户则需注意固话运营商的长途资费标准。建议根据业务量选择阶梯式付费方案。
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