预充值资金陷阱
本腾随身WiFi以”立领立部领””预存返利”等话术诱导消费者充值,用户需预存150-200元才能激活设备。实际使用中发现预存金额无法退还,客服以”优惠套餐不可退”为由拒绝退款,有消费者144元余额仅能按1元/GB折算退款。
套餐价格欺诈
商家宣传”每月12元无限流量”,但用户使用3个月后套餐自动升级为99元/月。此类价格调整未在购买协议中明确标注,且未通过有效途径告知消费者。货车司机郭先生就遭遇此类隐性涨价套路,导致通信成本骤增8倍。
虚假流量宣传
产品标榜的”220G仅1元””500G收费2.9元”实为营销话术,实际存在:
- 流量虚标:宣称3000G实际可用量不足30%
- 速度限制:使用达阈值后降速至1Mbps以下
- 信号不稳:移动场景下频繁断连
这种虚假宣传已涉嫌违反《消费者权益保护法》。
设备质量隐患
低价设备(39-59元)存在严重质量问题:
- 芯片组采用二手回收件,发热严重
- 续航能力不足标称值的50%
- 无国家强制3C认证标识
售后维权困境
消费者遭遇问题后面临多重维权障碍:
问题类型 | 处理成功率 |
---|---|
退款申请 | <12% |
设备更换 | 需二次充值 |
套餐争议 | 举证困难 |
商家通过平台规则漏洞规避责任,多数消费者只能通过12315投诉维权。
本腾随身WiFi通过”低价设备+预存返利+虚假宣传”的三重套路实施消费欺诈,消费者应警惕直播间带货话术,购买前核实设备入网许可,优先选择可提供正规发票的销售渠道。遭遇侵权时及时保留交易记录,通过12315平台进行投诉维权。
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