退订前的准备
在申请退订前，请确保：
- 当前套餐未处于合约锁定期
- 设备无未结清费用
- 已备份重要网络配置数据
在线退订步骤
- 登录本腾官方网站用户中心
- 进入「套餐管理」页面
- 选择「退订服务」并提交申请
- 等待系统发送确认邮件
退款政策细则
根据服务协议，退款将按以下规则计算：
- 未使用天数按日费率折算
- 设备折旧费（使用超30天收取）
- 扣除已使用的增值服务费
退款到账时间
退款处理周期为：
- 电子支付渠道：3-5个工作日
- 银行转账：7-15个工作日
客服联系方式
如需人工协助：
- 服务热线：400-123-5678（24小时）
- 在线客服：官网右下角对话窗口
- 电子邮箱：support@benteng.com
重要提示
退订申请提交后，设备网络服务将立即终止。建议用户在确认新网络服务可用后再进行退订操作，以免影响正常使用。
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