一、官方售后联系方式
本腾随身WiFi提供三种主要官方联系途径：
- 电话服务：拨打全国统一服务热线400-678-8458或0755-29923681，工作时间为每日9:00-18:00
- 在线客服：访问官网www.viptek.cn，点击右下角”在线咨询”按钮发起实时对话
- 微信公众号：搜索”本腾服务”官方公众号，通过菜单栏”售后服务”提交工单
二、线下服务网点查询
深圳市用户可前往宝安区福海街道天瑞工业园B区B3栋总部服务中心，其他地区用户可通过官网”服务网点”页面输入定位信息查询最近维修点
| 项目 | 详情 |
|---|---|
| 接待时间 | 周一至周六 8:30-17:30 |
| 特殊服务 | 提供备用设备租借 |
三、自助服务操作流程
设备出现故障时可按以下步骤处理：
- 重启设备并检查指示灯状态
- 通过微信公众号提交故障视频
- 收到维修编号后按指引寄送设备
四、售后注意事项
建议保留购买凭证和包装盒，三包期内可享免费维修。邮寄返修需使用防震包装并附故障说明，建议选择保价快递服务
若遇售后纠纷，可通过12315平台提交消费凭证进行维权
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