一、销户前的必要准备
- 身份证原件及正反面复印件
- 设备机身码（ICCID）及序列号
- 实名认证时使用的手机号及账号密码
二、线上自助销户操作流程
通过官方APP办理的标准化流程：
- 登录本腾随身WiFi官方APP/软件
- 进入「账号设置」-「安全中心」模块
- 选择「实名认证管理」-「注销服务」选项
- 验证身份证信息及设备ICCID
- 阅读注销协议后确认提交
操作完成后系统将发送短信确认通知，建议保留截图凭证。
三、联系客服人工办理
当自助渠道无法操作时，可采取以下人工服务方式：
- 拨打官方客服热线：提供设备信息及身份证号进行核验
- 通过微信公众号「本腾物联」提交工单：需上传身份证照片和手持证件照
- 联系原购买商家：要求出具纸质销户证明
四、通过设备恢复出厂设置
特殊情况下可采用硬件操作：
- 保持设备开机状态
- 使用卡针长按RESET键5秒
- 等待设备重启后检查实名状态
此方法可能导致数据丢失，建议优先选择正规销户渠道。
五、自动销户机制说明
根据运营商规则：
- 连续3个月未使用会自动清空实名信息
- 欠费停机满90天触发自动销户
- 设备IMEI号注销后永久失效
结论：本腾随身WiFi实名认证销户支持APP自助、人工客服、设备复位三种主要方式，建议优先通过官方APP办理完整销户手续以保障权益。完成注销后需保留凭证，若需重新使用需再次实名认证。
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