问题现象描述
当本腾随身WiFi的红灯与黄灯同时持续亮起时，通常表示设备遇到以下问题：
- 网络信号接收异常
- 系统固件需要更新
- 硬件模块出现故障
检查网络信号
执行以下操作确认网络状态：
- 查看设备所在位置的运营商信号强度
- 尝试在不同位置重启设备
- 使用其他设备验证SIM卡有效性
设备重启步骤
按正确顺序执行硬重启：
- 长按电源键10秒强制关机
- 拔出电源线和SIM卡
- 等待2分钟后重新装配
- 启动后观察指示灯变化
固件更新方法
通过管理后台执行更新：
- 连接设备WiFi后访问192.168.0.1
- 在系统设置中选择「固件升级」
- 保持设备供电直至更新完成
联系技术支持
若上述方法无效，请准备以下信息：
- 设备序列号
- 故障发生时间线
- 尝试过的解决方案
通过系统性排查可解决80%的红黄灯故障，建议优先执行网络检测和设备重启操作。如遇硬件故障，建议及时联系官方售后获取专业支持。
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