1. 立即锁定设备与账户
发现合约机被盗后，第一时间通过手机品牌云服务（如苹果Find My、小米云服务等）远程锁定设备，禁止他人访问敏感数据。同步启用设备发声功能，若设备仍在附近可尝试定位找回。同时登录银行、支付平台等关联账户，冻结与手机绑定的支付功能，防止盗刷风险。
2. 挂失手机号码与合约服务
拨打运营商客服热线或前往营业厅办理挂失，需提供以下材料：
- 身份证明文件（护照/居留卡）
- 合约协议编号（建议提前备份电子版）
- 设备IMEI码（可在原包装盒或运营商账单查询）
部分国家运营商支持在线挂失，如意大利要求提供税号（CODICE FISCALE）补办SIM卡。
3. 联系运营商处理合约风险
合约机被盗可能涉及以下风险，需与运营商明确处理方案：
- 终止被盗设备的使用权限，避免他人冒用产生额外费用
- 申请暂停合约分期付款（需提供警方报案证明）
- 协商设备赔偿条款（部分合约包含保险服务）
4. 保护关联账户安全
执行以下操作降低信息泄露风险：
- 解绑社交账户：在备用设备移除被盗手机的登录权限
- 更改双重认证方式：将短信验证调整为邮箱或安全密钥
- 检查自动续费服务：取消与手机号绑定的订阅项目
| 账户类型 | 建议操作 | 时间窗口 |
|---|---|---|
| 支付平台 | 冻结账户 | 1小时内 |
| 银行账户 | 挂失关联卡 | 2小时内 |
| 电子邮件 | 启用新设备验证 | 24小时内 |
5. 报警与证据保全
向当地警方报案时需准备：
- 设备购买凭证（电子发票/合约文件）
- IMEI码与运营商提供的挂失证明
- 异常交易记录（如有盗刷行为）
获取报案回执后，同步向中国驻外使领馆备案，便于后续法律程序。
6. 补办设备与数据恢复
优先通过运营商渠道补办合约机：
- 携带报案回执、护照原件办理设备置换
- 检查合约条款是否包含设备丢失免责条款
- 从云端恢复数据（建议每月备份重要文件）
7. 法律追责与保险理赔
若涉及跨国盗刷或大额损失：
- 通过国际刑警组织（INTERPOL）提交跨国犯罪证据
- 依据合约保险条款申请理赔（需提供完整证据链）
- 通过《维也纳领事关系公约》主张境外法律权益
结论：处理境外合约机被盗需建立”三步应急机制”：技术锁定（1小时内）→ 合约终止（24小时内）→ 法律维权（72小时内）。日常应备份IMEI码、开通国际漫游备用号码，并购买包含设备盗抢险的合约套餐。
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