客服电话查询方式
用户可通过以下途径获取朵扬智能官方客服电话：
- 设备包装盒底部服务标签
- 产品说明书末页「联系我们」章节
- 设备管理APP「帮助中心」页面
24小时服务热线
全国统一服务热线：400-800-1234（语音按2转人工）
- 技术咨询：每日8:00-22:00
- 紧急故障：7×24小时响应
- 投诉建议：工作日9:00-18:00
自助服务渠道
推荐优先使用以下自助服务：
- 微信公众号「朵扬智能服务」在线客服
- 官网智能问答系统
- 设备管理APP故障诊断功能
常见问题处理
高频问题解决指南：
- 设备无法联网：检查SIM卡余额及信号强度
- 连接数限制：最多支持8台设备同时接入
- 套餐续费：通过APP「账户中心」完成充值
服务承诺
朵扬智能提供全场景网络服务支持，承诺用户咨询将在15分钟内获得初次响应，设备故障48小时内完成解决方案推送。
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