注册流程问题
用户在注册电子健康卡时需注意以下步骤：
- 通过官方指定平台（如政务APP或小程序）进入入口
- 完成实名认证和人脸核验
- 上传有效期内的身份证件
常见错误包括使用非本人证件注册或跳过生物识别步骤。
信息填写规范
个人信息录入时需特别注意：
- 证件号码必须与上传证件完全一致
- 手机号需通过运营商实名认证
- 地址信息应精确到街道门牌号
| 证件类型 | 有效期限 |
|---|---|
| 居民身份证 | 10年 |
| 港澳通行证 | 5年 |
技术故障处理
遇到系统报错时可尝试：
- 清除应用缓存后重试
- 检查网络连接稳定性
- 确认APP已更新至最新版本
安全隐私保护
电子健康卡采用多重加密措施：
- 数据传输使用SSL加密协议
- 生物特征信息本地存储
- 查询记录保留可追溯机制
使用范围限制
当前主要支持以下场景：
- 二级以上公立医院就诊
- 基层卫生机构建档
- 医保结算服务窗口
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