电话客服渠道
国庆期间长城宽带24小时服务热线正常运营，用户可通过以下方式联系：
- 全国统一客服热线：95079
- 故障申报专线：400-123-4567
- 企业客户专线：400-789-0000（工作日9:00-18:00）
在线客服入口
通过官方网站获取即时在线支持：
- 访问长城宽带官网（www.gwbn.com.cn）
- 点击右下角”在线客服”图标
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官方APP服务
使用”长城宽带管家”APP自助办理业务：
- 实时查询网络状态
- 在线提交报修工单
- 查询账单及续费服务
线下营业厅查询
国庆期间部分营业厅调整营业时间：
- 朝阳区望京营业厅
- 海淀区中关村旗舰店
- 丰台区总部基地服务中心
自助服务指南
推荐优先尝试以下自助解决方案：
- 重启光猫和路由器设备
- 检查光纤接口是否松动
- 通过APP进行网络诊断
国庆期间长城宽带通过多渠道保障用户服务，建议优先使用线上渠道获取即时支持。如遇复杂网络故障，可拨打24小时服务热线预约工程师上门检测。
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