问题描述
近期部分用户反馈朵扬随身WiFi存在设备显示流量与运营商统计不一致的情况，主要表现为设备界面消耗量远大于实际用量。
检查设备显示
请按以下步骤验证设备数据准确性：
- 重启设备并等待5分钟数据同步
- 进入管理后台检查固件版本是否为最新
- 通过复位键恢复出厂设置后重新配置
对比运营商数据
| 渠道 | 查询方式 |
|---|---|
| 运营商APP | 登录官方应用查看套餐余量 |
| 短信查询 | 发送特定指令到运营商号码 |
第三方检测工具
推荐使用以下工具辅助验证：
- GlassWire流量监控软件
- Wireshark抓包分析工具
- 运营商官方测速平台
联系客服流程
若确认存在异常，请准备以下材料：
- 设备IMEI编码
- 运营商流量详单截图
- 异常时段使用记录
常见问题解答
Q：设备显示流量总是多出20%？
A：可能是统计方式差异，运营商通常按MB计算，部分设备采用MiB单位
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