服务热线概览
国美电器提供细分产品线的专业服务热线，支持24小时响应：
- 全品类售后咨询：400-6677-445（全国通用）
- 洗衣机专线：400-889-3660（支持预约维修）
- 空调专线：400-660-9756（含安装咨询）
- 电视专线：400-811-3333（延保服务受理）
服务流程说明
- 拨打对应产品热线进行问题描述
- 系统转接至属地服务中心派单
- 维修专员2小时内联系确认时间
- 上门检测并出示维修方案
全程可通过工单编号在官网查询进度，空调类产品享受三包期内免配件费服务。
服务承诺标准
国美售后体系执行统一服务规范：
- 全年无休的24小时响应机制
- 维修人员持证上岗及原厂配件
- 洗衣机类产品市区3日完成修复
- 电视延保服务争议专项通道
注意事项提醒
为保障服务权益，建议用户注意：
- 保留购买凭证及延保协议
- 确认维修人员工牌及报价单
- 高峰时段优先选择官网报修
- 空调安装需提前确认墙体类型
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