一、解绑前准备事项
开始解绑前需准备：设备机身标注的ICCID码、购买凭证电子版、实名认证时使用的身份证信息。建议提前通过设备管理后台或商家提供的查询工具获取完整设备信息。
二、账号解绑操作步骤
- 登录朵扬官方APP，进入「设备管理」模块
- 选择需要解绑的设备，点击「解除绑定」
- 输入短信验证码完成身份核验
- 等待系统生成解绑确认书（处理时间约2分钟）
三、设备重置方法
物理重置操作流程：
- 长按设备RESET键10秒直至指示灯闪烁
- 浏览器访问192.168.0.1进入管理页面
- 选择「恢复出厂设置」并确认操作
四、解绑结果验证
完成解绑后，可通过以下方式验证：重新登录设备管理平台输入原卡号，若系统提示「该设备未实名认证」则表示解绑成功。建议保留解绑成功的系统截图作为凭证。
注意事项
设备解绑后15天内可申请数据恢复服务，超过期限将永久清除使用记录。如遇ICCID查询问题，可拨打4008285656电信物联网专线协助处理。
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