常见问题一：设备自身故障
机场租用的随身WiFi设备可能因硬件损坏、电池耗尽或固件错误导致无法连接。常见表现包括指示灯异常、无法搜索到信号或频繁断连。
- 设备指示灯不亮或闪烁红色
- 长时间未充电导致电量不足
- 固件版本过旧，与当地网络不兼容
常见问题二：机场网络信号弱
部分机场因建筑结构复杂或国际网络限制，可能导致随身WiFi信号覆盖不均。例如，金属屏蔽区域或国际航班专用区域可能出现连接困难。
- 机场内部网络拥堵（如高峰时段）
- 跨境漫游服务未激活
- 设备不支持当地运营商频段
常见问题三：账号或密码错误
输入错误的WiFi名称（SSID）或密码是常见人为失误。租用设备时需确认凭证信息是否与租赁单据一致，并注意区分大小写。
| 设备型号 | 默认SSID | 初始密码 |
|---|---|---|
| GlocalMe G4 | GL_XXXX | 12345678 |
| TP-Link M7350 | TP-Link_XXXX | 88888888 |
应急方案一：重启设备或恢复出厂设置
若设备无响应，可尝试长按电源键10秒强制重启。若问题持续，通过复位孔恢复出厂设置（需重新配置网络）。
- 关闭设备电源
- 使用针状物长按复位孔5秒
- 重新输入账号密码
应急方案二：切换可用网络频段
部分设备支持2.4GHz/5GHz双频切换。在设置界面调整频段可规避信号干扰问题，或手动选择其他运营商网络。
应急方案三：联系客服获取支持
机场租用柜台通常提供24小时客服。提供设备编号和故障现象，客服可远程刷新账号或安排更换设备。
- 保留租赁凭证以加快处理速度
- 部分机场支持“故障机置换”服务
机场随身WiFi连接问题多由设备故障、网络环境或操作失误导致。优先尝试重启、切换网络等自助方案，并及时联系客服以减少行程延误。建议出行前确认设备兼容性，并保存紧急联系方式。
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