查询方式概览
- 中国联通官方网站
- 手机营业厅APP
- 10010客服热线
- 线下营业厅
官方网站查询
登录中国联通官网（www.10010.com），在个人中心选择「订单管理」，输入手机号码和验证码后即可查看订单详情。
| 步骤 | 操作位置 |
|---|---|
| 1 | 官网右上角登录入口 |
| 2 | 导航栏「我的订单」 |
手机营业厅APP
在应用内完成登录后，按以下路径查询：
- 首页底部「服务」标签页
- 选择「查询」→「订单管理」
- 通过时间筛选定位订单
客服热线查询
拨打10010转接人工服务，需准备以下信息：
- 办理时登记的身份证号码
- 收货手机号码
- 大致下单时间
线下营业厅
携带身份证原件至营业厅柜台，工作人员将通过系统查询订单记录，建议提前致电网点确认营业时间。
注意事项
订单查询可能受限的情况：
- 超过6个月的订单可能被归档
- 非实名制订单需额外验证信息
- 系统维护期间暂不可查
通过线上自助查询可快速获取订单信息，若遇特殊状况建议优先联系在线客服。保留订单短信或邮件是长期追踪订单的最佳方式。
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