1. 紧急重启方案
当设备突然停机时，可执行三步强制重启操作：
- 保持设备通电状态，长按电源键5秒直到指示灯闪烁
- 在闪烁过程中快速拔插电源适配器
- 观察指示灯由红转绿后重新连接WiFi
2. 网络状态诊断
检查信号质量与联网状态：
- 将设备移至窗边或开阔区域改善信号覆盖
- 确认所在区域有运营商4G网络支持
- 通过FlyStream APP查看实时网络连接状态
3. 流量套餐核查
排查流量耗尽或套餐限制：
- 在微信搜索「飞流wifi」公众号查询剩余流量
- 通过设备管理界面确认充值有效期
- 检查是否误用物联卡导致服务中断
4. 设备硬件检测
排除物理故障的检测步骤：
- 使用取卡针测试SIM卡槽复位功能
- 更换不同功率充电头测试供电稳定性
- 检查设备表面温度是否超过40℃
5. 网络参数重置
执行深度系统重置操作：
- 通过FlyStream APP恢复出厂设置
- 登录路由器管理页面修改MAC隐私设置
- 设置双SSID实现设备分流接入
总结建议
建议优先执行紧急重启与流量核查操作，80%的突发停机问题可通过基础操作解决。若持续异常，建议携带设备至苹果授权服务商进行专业诊断，注意保留流量充值记录以便申诉。
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