设备状态确认
首先检查设备指示灯状态：
- 绿色常亮：正常工作
- 红色闪烁：电量不足
- 橙色常亮：网络异常
硬件重启操作
执行完整重启流程：
- 长按电源键10秒强制关机
- 等待30秒后重新启动
- 观察指示灯状态变化
网络设置检查
通过管理界面验证参数：
| 项目 | 标准值 |
|---|---|
| IP分配 | DHCP自动 |
| DNS | 8.8.8.8 |
固件更新流程
使用官方工具进行升级：
- 连接设备管理页面
- 下载最新固件包
- 完成验证后安装更新
联系技术支持
当自主修复无效时：
- 拨打400-123-4567
- 提供设备序列号
- 描述故障现象细节
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