设备状态检查
首先确认设备是否正常启动：
- 检查电源指示灯是否亮起
- 长按电源键3秒尝试重启
- 使用其他充电线测试供电稳定性
网络环境诊断
排除外部网络干扰因素：
- 确认所在区域有运营商信号覆盖
- 检查SIM卡是否正确安装
- 尝试切换4G/5G网络模式
账户与套餐状态
登录果迷官方APP验证：
| 问题 | 解决方案 |
|---|---|
| 套餐过期 | 续费后重启设备 |
| 流量用尽 | 购买流量加油包 |
设备固件升级
按以下步骤升级系统：
- 连接设备管理页面
- 在系统设置中检查更新
- 下载完成后自动重启
联系技术支持
若问题仍未解决：
- 拨打400技术支持热线
- 提供设备IMEI码和故障现象
- 保留错误代码截图
通过系统化的故障排查流程，90%以上的停机问题可通过自助操作解决。建议定期检查设备状态并及时续费，如遇硬件故障需联系官方售后。
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