一、退款政策解读
根据果迷官方服务条款，随身WiFi产品在满足以下条件时可申请退款：设备未激活且包装完整（7日内）、存在质量问题（15日内）或符合特殊促销政策。建议保留原始购物凭证作为退换货依据。
二、申请条件确认
有效退款申请需满足：
- 产品处于保修期内
- 未人为损坏设备机身
- IMEI码与购买记录一致
| 情形 | 说明 |
|---|---|
| 已激活设备 | 流量套餐使用后不可退 |
| 配件缺失 | 需保留完整包装盒 |
三、退款操作流程
- 登录果迷官网「我的订单」页面
- 选择需要退款的设备序列号
- 上传设备外观照片及购买凭证
- 等待客服48小时内审核确认
四、常见问题说明
Q: 退款到账需要多久？
A: 审核通过后3-15个工作日按原路径退回
Q: 海外版设备能否退款？
A: 需通过购买渠道处理，官网仅支持国行版本
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