一、检查网络状态
连接成功但无法上网时，首先确认随身WiFi的联网状态：
- 观察设备指示灯是否显示正常联网状态（如绿灯常亮）
- 通过浏览器登录管理后台（通常为192.168.0.1），查看联网状态
- 尝试重启设备，消除临时系统错误
二、排查账户问题
常见账户异常可能导致断网：
- 查看套餐剩余流量，超量使用会导致自动断网
- 确认设备是否完成实名认证（新设备需在首次使用时完成）
- 检查是否存在违规操作（如VPN翻墙行为）导致封号
三、优化设备设置
错误配置可能影响网络连接：
- 尝试删除已保存的WiFi配置，重新输入密码连接
- 手动设置DNS地址为8.8.8.8或114.114.114.114
- 重置网络设置（注意会清除所有已保存的WiFi密码）
四、信号与硬件检测
物理环境因素可能导致连接异常：
- 更换使用位置，避开混凝土墙等信号屏蔽物
- 确认所在区域有运营商4G网络覆盖
- 检查设备是否处于禁区（如新疆、西藏等特殊地区）
| 信号格数 | 网络状态 |
|---|---|
| 3-4格 | 良好 |
| 1-2格 | 建议更换位置 |
通过以上步骤可解决90%的联网异常问题。若所有方法无效，建议联系官方客服检测设备硬件，或更换支持双网切换的升级型号。
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