速度稳定性分析
根据实地测试数据显示，博爱县广电宽带在城区范围内基本实现标称带宽，光纤入户用户日均波动幅度控制在5%以内。但在部分乡镇区域，高峰时段会出现约15%的速率衰减。
| 区域 | 达标率 | 高峰波动 |
|---|---|---|
| 中心城区 | 98% | 4.7% |
| 乡镇区域 | 83% | 14.9% |
用户满意度调查
随机抽取500名用户调研显示，整体满意度评分达到7.8/10分，主要优势集中在以下方面：
- 安装响应时间小于24小时
- 故障报修4小时内处理
- 免费提供4K机顶盒
但仍有12%用户反馈网页加载延迟问题，集中在晚7-10点时段。
套餐价格对比
- 基础套餐：60M/年费480元
- 家庭套餐：200M+TV/年费880元
- 企业专线：500M/月付268元
常见问题汇总
客服数据显示用户咨询主要集中在路由器配置（38%）、带宽升级（29%）和账单查询（21%）三类问题。技术部门已针对高频问题制作视频指导手册。
博爱县广电宽带在城区表现稳定，乡镇网络优化仍需加强。高性价比套餐获得普遍认可，但需重点解决高峰时段网络拥堵问题以提升用户体验。
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