查询方式汇总
当宽带出现故障时，可通过以下途径查询报修电话：
- 电信营业厅办理单据
- 宽带安装时的服务协议
- 路由器设备贴纸标注
官方联系渠道
最可靠的三种联系方式：
- 全国统一客服热线：10000
- 电信网上营业厅在线报修
- 官方微信公众号”中国电信”
| 渠道 | 服务时间 |
|---|---|
| 电话客服 | 7×24小时 |
| 在线客服 | 8:00-22:00 |
自助服务推荐
推荐先尝试以下自助排查步骤：
- 检查光纤接口是否松动
- 重启光猫和路由器
- 使用”电信智慧管家”APP检测
注意事项提醒
报修时需提前准备：
- 宽带账号或手机号码
- 安装地址详细信息
- 故障现象描述
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