一、预约方式总览
临沂移动为用户提供三种便捷预约方式：
- 中国移动APP在线预约
- 10086官方热线预约
- 线下营业厅登记预约
二、线上预约步骤
- 打开中国移动APP并登录
- 进入「宽带专区」服务页面
- 选择「专家上门」预约模块
- 填写地址和预约时间段
提交成功后，系统将在10分钟内发送确认短信，工程师会在预约时段前1小时再次联系确认。
三、电话预约指南
拨打10086选择人工服务后：
- 提供宽带账号/身份证号验证
- 说明具体服务需求
- 确认可上门时间段
建议避开每日18:00-20:00话务高峰时段拨打。
四、注意事项说明
为确保服务顺利：
- 提前准备身份证复印件
- 保持联系电话畅通
- 确认设备放置环境
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