套餐取消基础操作
对于Telkomsel用户，可通过以下两种主要方式取消套餐：
- 拨打服务代码*123#，根据语音提示选择对应套餐的数字代码，最后选择”STOP”选项完成取消
- 通过手机内置的SIM应用菜单，在套餐管理界面找到”STOP”功能键进行操作
操作完成后建议保留确认短信，并等待15分钟确认套餐状态更新。若仍收到扣费通知，需联系客服核查
线下营业厅办理
当线上操作遇到障碍时，可携带以下材料前往运营商营业厅：
- 有效护照原件或扫描件
- 手机IMEI注册证明（部分营业厅要求）
- 最近3个月的扣费凭证
在Indosat等运营商网点，通常需取号排队办理”套餐注销（Stop Paket）”业务，全程约需20-30分钟
国际用户处理方案
已回国用户可尝试以下方式：
- 通过国际漫游拨打+62 8111 2020联系Telkomsel国际客服
- 登录运营商官网的国际用户服务入口提交申请
- 委托当地朋友持授权书代办注销
建议同步关闭国际漫游功能，避免产生额外费用。部分套餐需提前30天申请终止
注意事项与建议
- 确认套餐合约期限制，提前解约可能产生违约金
- 检查关联的自动续费服务是否全部终止
- 保留注销凭证至少6个月以备查询
- 更换套餐后需重启设备确保设置生效
| 运营商 | 客服代码 | 国际热线 |
|---|---|---|
| Telkomsel | *123# | +62 8111 2020 |
| Indosat | *123*4# | +62 815 999 1234 |
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