虚假宣传：广告承诺与实际不符
格林随身WiFi在多个平台宣称”全球覆盖无死角””无限流量畅享”，但用户反馈显示：
- 80%以上的海外地区实际无法连接
- 流量超出10GB后自动降速至128kbps
- 设备信号强度仅为宣传指标的60%
网速测试数据引发质疑
第三方机构进行的网络测速显示：
| 场景 | 宣传值 | 实测值 |
|---|---|---|
| 市中心 | 50 | 18 |
| 高铁车厢 | 30 | 2.5 |
隐藏费用与合同陷阱
消费者投诉的主要收费争议点包括：
- 设备押金退还需满足连续使用12个月
- 国际漫游费未在套餐说明中明确标注
- 自动续费条款隐藏在用户协议第27条
用户投诉处理流程争议
维权用户反映其售后服务存在系统性拖延，投诉处理周期平均达45天，退款请求成功率不足20%。
法律风险与监管介入
2023年第三季度市场监管总局已立案调查，涉嫌违反《反不正当竞争法》第八条，最高可能面临200万元行政处罚。
格林随身WiFi争议核心在于产品性能与宣传的严重偏离，叠加不透明的收费体系，形成系统性消费者权益侵害。建议消费者保留购买凭证，通过12315平台进行集体维权。
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