常见问题自查
遇到设备异常时，建议优先检查以下情况：
- 设备指示灯是否正常闪烁
- SIM卡是否插卡到位
- 电源适配器是否接触良好
联系官方客服
通过以下步骤快速获取技术支持：
- 拨打400-xxx-xxxx客服热线
- 微信公众号提交工单
- 官网在线客服实时沟通
设备重置操作
当设备出现网络异常时，可尝试长按复位键：
- 使用取卡针按压RESET孔5秒
- 等待设备自动重启完成
- 重新配置网络参数
保修政策说明
| 项目 | 保修期 | 覆盖范围 |
|---|---|---|
| 主机 | 12个月 | 全国联保 |
| 电源适配器 | 6个月 | 原购买渠道 |
返厂维修流程
需返修时请按以下步骤操作：
- 在官网申请维修服务单号
- 妥善包装设备并附故障说明
- 通过指定物流渠道寄送
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