基本流程概述
根据法国电信法规，用户有权在保留原手机号码的前提下更换运营商。该流程被称为”移动号码可携带”(MNP)，通常需要2-7个工作日完成。
- 获取RIO码（通过拨打3179）
- 选择新运营商套餐
- 提交号码转移申请
- 等待SIM卡激活
选择新运营商套餐
法国主要运营商包括：
- Free Mobile
- Orange
- SFR
- Bouygues Telecom
建议通过比价网站（如 Ariase）对比不同运营商的套餐价格和网络覆盖率，特别注意合同期限和解约条件。
联系原运营商解约
根据法国消费者法第L136-1条款，需通过挂号信或运营商官网的专用渠道提交解约申请。保留好解约确认函直至转移完成。
确认号码转移
转移过程中需注意：
- 保持原SIM卡可用至转移完成
- 新SIM卡通常在申请后48小时内送达
- 转移完成时会收到短信通知
常见问题解答
工作日转移成功率：工作日10点前申请的转移通常当天处理，周五申请可能顺延至下周。
若转移失败，可拨打ARCEP（电信监管局）客服电话0970 360 246寻求帮助。
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