设备挂失第一步
发现格行随身WiFi丢失后，请立即通过官方APP或网页端完成以下操作：
- 登录格行账号进入设备管理页面
- 选择丢失设备点击”紧急挂失”
- 获取并填写短信验证码确认挂失
实名注销操作流程
为防止个人信息泄露，建议在挂失后24小时内完成实名注销：
| 材料类型 | 格式要求 |
|---|---|
| 身份证正反面 | JPG/PNG，小于5MB |
| 手持身份证照片 | 需清晰显示面部信息 |
账号解绑步骤
通过电脑端完成账号解绑更安全可靠：
- 访问格行官网登录账户
- 进入”账户安全”-“设备绑定管理”
- 选择解绑设备并提交申请
注意事项与风险提示
操作过程中需特别注意：
- 注销后原设备将无法重新激活
- 解绑操作需通过双重身份验证
- 未注销设备可能产生流量费用
联系客服协助
如遇操作问题，可通过以下渠道联系客服：
- 官方客服电话：400-xxx-xxxx
- 在线客服（服务时间：9:00-21:00）
- 邮件支持：support@gexing.com
及时完成挂失、注销与解绑操作能有效保障个人信息安全，建议用户按照本指南逐步操作，并在完成后确认所有关联服务已终止。
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