保修范围说明
格行随身WiFi提供自购买日起12个月整机保修服务，覆盖范围包括：
- 硬件性能故障
- 设备主板损坏
- 官方认证配件失效
不包含人为损坏、进水腐蚀及未授权拆卸等情况。
维修服务流程
- 通过官网提交维修申请单
- 获取设备诊断二维码
- 顺丰到付寄回设备
- 工程师检测并出具报告
- 用户确认维修方案
免费服务项目
- 系统固件升级服务
- 电池性能校准
- 接口清洁保养
- 保修期内零件更换
付费服务项目
- 过保设备维修（收取检测费+零件费）
- 人为损坏修复服务
- 紧急加急处理通道
维修进度查询
用户可通过以下方式追踪维修状态：
- 官方微信公众号实时推送
- 400客服热线人工查询
- 官网订单系统自助查询
服务承诺
所有维修设备均享受90天延长质保，维修中心采用原厂配件并严格执行48小时老化测试流程，确保设备修复后的稳定运行。
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