一、检查设备状态
首先确认设备指示灯状态：
- 绿色常亮：正常运行
- 红色闪烁：信号丢失
- 黄色常亮：固件升级中
| 指示灯颜色 | 状态说明 |
|---|---|
| 绿色 | 正常 |
| 红色 | 异常 |
| 黄色 | 维护中 |
二、重启设备
执行标准重启流程：
- 长按电源键10秒强制关机
- 等待30秒后重新启动
- 检查指示灯是否恢复绿色
三、检查网络信号
信号异常处理步骤：
- 移动到开阔区域测试信号强度
- 检查SIM卡是否插紧
- 确认套餐流量未耗尽
四、更新设备固件
通过管理后台操作：
- 访问192.168.0.1进入控制台
- 在系统设置中选择「固件升级」
- 等待自动下载并重启
五、联系技术支持
当自助解决无效时：
- 拨打400-123-4567服务热线
- 准备设备IMEI码和购买凭证
- 描述故障发生时的具体现象
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