认证流程概述
梦龙科技随身WiFi采用三步骤认证机制：设备识别码验证、用户身份绑定、网络权限激活。用户需通过官方APP完成实名认证后，方可使用完整网络服务。
设备认证详细步骤
- 扫描设备底部的二维码下载官方APP
- 创建账户并完成手机号验证
- 输入设备序列号（SN码）
- 上传身份证正反面照片
- 等待系统审核（通常需5-10分钟）
常见问题与解决方法
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认证失败提示”SN码无效”
请检查设备包装盒内保修卡上的备用SN码，或联系售后更换设备
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人脸识别不通过
确保在自然光线下操作，避免佩戴反光眼镜或帽子
故障排除步骤
- 重启设备并等待3分钟
- 检查SIM卡槽接触情况
- 重置网络设置（长按RESET键5秒）
联系技术支持
工作时间（9:00-18:00）拨打400-123-4567，或通过APP内在线客服提交工单。紧急故障请备注”urgent”加速处理。
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