销户前准备
办理宽带销户前需确认以下事项：账户无欠费、合约期已满、设备完好无损。建议提前3个工作日联系客服查询账户状态。
必备材料清单
- 开户人身份证原件及复印件
- 宽带终端设备（光猫、机顶盒等）
- 最近一期缴费凭证
- 开户协议或客户回执单（如有）
线上办理流程
- 登录联通网上营业厅
- 进入”业务办理” → “销户服务”
- 上传身份证正反面照片
- 填写设备退还信息
- 提交申请并等待审核
营业厅办理流程
携带材料前往归属地营业厅：
- 取号选择”销户业务”
- 工作人员核验材料
- 签署销户确认单
- 退还设备并获取回执
| 服务网点 | 工作日 | 周末 |
|---|---|---|
| 自营厅 | 9:00-18:00 | 10:00-17:00 |
| 合作厅 | 8:30-19:00 | 9:00-18:00 |
注意事项
- 销户后原号码立即失效
- 剩余话费需在30日内申请退还
- 设备损坏需支付赔偿金
- 跨省销户需到指定营业厅
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