官方客服热线查询
拨打中国电信统一客服热线10000，根据语音提示选择「宽带业务」→「售后服务」，系统将自动转接至全椒本地客服专席。
- 手机/固话拨打10000
- 按3号键选择宽带服务
- 按2号键进入售后通道
营业厅现场咨询
全椒县内设有3个电信自营营业厅，可现场获取纸质服务指南：
- 儒林路旗舰店：全椒县襄河镇儒林路188号
- 吴敬梓路服务中心：吴敬梓纪念馆东侧50米
- 政务中心服务点：县政务大厅2楼B区
电子渠道查询
通过电信官方渠道获取实时联系方式：
- 中国电信APP：登录后进入「我的宽带」→「服务支持」
- 微信公众号：关注「安徽电信」发送「全椒售后」
自助服务平台
使用智能语音系统快速获取服务：拨打10000后说出「转人工服务」，系统将识别用户地理位置自动接入全椒本地售后坐席。
常见问题汇总
高频问题处理指南：
- 夜间报修：拨打10000按9号紧急通道
- 装机进度查询：APP端「服务进度」模块
- 资费咨询：营业厅现场确认最新政策
通过多渠道信息验证发现，最快捷的方式仍是直接拨打10000客服热线。建议用户保存营业厅位置信息，并定期关注电信官方渠道发布的公告更新。
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