一、办理方式与流程
- 线上办理：访问中国广电网上营业厅或微信公众号“中国广电5G”，选择套餐并提交安装地址；
- 营业厅办理：携带身份证原件至城固县广电营业厅，现场选择套餐并确认安装时间；
- 电话预约：拨打客服热线13143762413或10099，由客服推荐套餐并登记安装信息。
二、资费套餐类型
广电网络电话服务包含宽带套餐与电话卡套餐两类：
1. 宽带套餐
- 200M宽带：年费180元起，支持1-3年合约；
- 1000M宽带：年费360元起，提供4K高清机顶盒。
2. 电话卡套餐
- 广电福兔卡：29元/月，含30GB通用流量+30GB定向流量；
- 广电双百套餐：29元/月，含100GB流量+100分钟通话。
三、安装与激活流程
成功办理后，安装流程包含以下步骤：
- 预约后48小时内工作人员上门勘测线路；
- 光纤入户调试并连接光猫设备（耗时1-2小时）；
- 用户激活服务，完成网络与电话功能测试。
四、资费说明与优惠
- 宽带安装费统一为150元/户，含光猫押金（可退还）；
- 电话卡套餐首充100元可获赠132GB通用流量（限24个月）；
- 合约期内可免费添加副卡，每张副卡月费10元。
五、售后服务与联系方式
广电网络电话提供以下服务支持：
- 故障报修：拨打10099客服热线，24小时内响应；
- 套餐变更：通过微信公众号或营业厅办理；
- 设备退换：光猫设备需至营业厅办理押金退还。
城固广电网络电话服务提供多样化的办理渠道与套餐选择，用户可根据需求灵活搭配宽带与电话卡服务。其高性价比套餐与便捷的线上办理流程，适合家庭及个人用户快速接入高质量网络与通信服务。
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